Eine Erfolgsgeschichte

Vor einiger Zeit kam ich mit einem Kunden am Telefon ins Gespräch. Er war sehr nervös und aufgeregt. Man konnte den Druck, den der Vorgesetzte auf ihn ausübte, förmlich spüren… Das Projekt ging nicht weiter. Er musste eine schnelle Lösung finden, denn die Zusammenarbeit mit seinen italienischen Partnern stand bereits auf der Kippe. Ärger sowie Ressourcen- und Zeitverschwendung hatten sich aufgrund missverständlicher Übersetzungen breit gemacht.

Ich wurde in sein Büro zu einem Kennenlerngespräch eingeladen, wo ich in einem kurzen Briefing über das Geschehen informiert wurde und wir das weitere Vorgehen in Bezug auf die Übersetzungen besprachen.

Nach einiger Zeit stellten sich bereits die ersten Erfolge ein.

Dank des systematischen Aufbaus der fachspezifischen Terminologie konnte der Kunde sicherer und bestimmter gegenüber seinen Partnern auftreten, mit Reklamationen besser umgehen und Klarheit über Klauseln von Verträgen und Vereinbarungen schaffen. Durch die Übersetzung von Präsentationen für Meetings und deren professioneller Verdolmetschung konnte ein Corporate Wording durchgesetzt, Missverständnisse ausgeräumt und klarer und deutlicher kommuniziert werden. Die Strahlkraft des Kunden sowie seine Durchsetzungsfähigkeit hatten sich deutlich erhöht. Auch gegenüber dem Vorstand im eigenen Unternehmen konnten Argumentationen effektiver durchgesetzt sowie Konfliktsituationen und Entscheidungen im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Projekten besser bewältigt werden.

Dank der angefertigten Glossare konnten kürzere und weniger wichtige/strategische Dokumente (wie Schriftverkehr und kurze Mitteilungen) auch eigenständig verstanden werden, was zu Zeit- und Kosteneinsparungen führte.